8Soft GmbH / Roundtable "MSP - Hype oder Zukunft"

8Soft Roundtable: Managed Service Provider - Hype oder Zukunft?

Zusammen mit Chefredakteurin Sylvia Lösel der IT-Business und Niederlassungsleiter Kristian Krause bei Future-X hat sich unser SEP Senior Pre-Sales Engineer Ralf Bogner den Fragen rund um Cloud als Instrument des digitalen Wandels und der aktuellen Realität auf dem Deutschen Markt gestellt. Werden echte Managed Services von Kunden vorbehaltlos akzeptiert oder sind Wartungsverträge immer noch der Favorit? Wie könnte die Entwicklung in den nächsten Jahren aussehen? Wo liegen die Chancen und wo die Risiken von Managed Services Verträgen? Dienstleistungs- und Services-Verträge gehören zu den Umsatzträgern von Systemhäusern. Dem Auftraggeber bieten sie wiederum Ressourcenentlastung, planbare Kosten und Zugriff auf externes Know-how. Bieten Managed Services demnach einen Win-Win für alle Seiten?

Bei der Differenzierung von herkömmlichen Wartungsverträgen und den Lösungsbereichen von MSP muss in der Systemhauslandschaft noch für Aufklärung gesorgt werden. Jedoch wird aktuell zunehmend prognostiziert, dass Systemhauspartner von diesen Geschäftsmodellen hinsichtlich wiederkehrender Erträge profitieren. Auch aus der Herstellerperspektive beobachtet Ralf Bogner eine Verschiebung zu Services in Rechenzentren, angetrieben durch die wachsende Digitalisierung und der aktuellen Covid19 Situation, aber insbesondere durch Anforderungen an die IT-Infrastruktur, die nach Business Continuity, DSGVO-Konformität und IT-Security verlangt. Frau Lösel bekräftigt, dass die Cloud auch bereits im letzten Jahr viel verstärkter im Markt angekommen ist und die Nachfrage und Anforderungen an Automatisierungsmöglichkeiten durch entsprechende kompetente und zertifizierte Provider, auch im Zusammenhang mit einen spürbaren IT Fachkräftemangel wachsen. 

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